← НазадВозврат
Исполнитель: ИП Ли-Чан-Лин Александр Николаевич, ИНН 771486043540, ОГРНИП 326774600367781.
Для отказа от услуги или обращения о возврате напиши на sashalichanlin@inbox.ru. По возможности используй email своего кабинета; если доступа к нему нет, сообщи об этом для согласования безопасной проверки принадлежности платежа. Укажи дату и сумму оплаты, устройство, к которому относится обращение, и номер платежа, если он известен. Причину неисправности можно описать для диагностики; наличие причины не является обязательным условием отказа от услуги. Пароль почты, коды подтверждения, полные реквизиты карты и персональная VPN-ссылка не требуются.
Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время. При расчёте возврата учитываются применимые нормы закона, включая статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: допустимость удержаний связана с фактически понесёнными расходами по конкретному договору. Фиксированный невозвратный процент или безусловный запрет возврата после выдачи ссылки не устанавливаются. Расходы и основания расчёта должны быть обоснованы; условия не подменяют права потребителя при недостатках или непредоставлении услуги.
Обращение относится к конкретной оплате выбранного устройства. Оно не является основанием для автоматического прекращения других оплаченных подписок. При ошибочном повторном списании следует сообщить о каждом платеже, чтобы исключить повторную обработку возврата.
Возврат по платежам сайта оформляется через процедуру платёжного провайдера; по Stars — через предусмотренный Telegram механизм. Нельзя обещать мгновенное зачисление: оно зависит также от платёжного провайдера и банка. Обращение рассматривается и положенный возврат оформляется в течение 10 календарных дней после получения заявления. Если законом установлен более короткий обязательный срок, применяется этот срок. Срок зачисления средств зависит от банка и платёжного провайдера и не включается в обещание мгновенного возврата. При оформлении возврата в связи с отказом от услуги доступ отключается только у устройства, по которому оформлен возврат. Другие оплаченные устройства и их сроки действия сохраняются. Возврат ошибочного повторного платежа сам по себе не отменяет доступ, оплаченный первоначальным платежом.
Связанные разделы
Не получается? Напиши нам